1. Présentation générale

Le Dépôt des Pros exploite cette boutique en ligne ainsi que les services, fonctionnalités, contenus et produits qui y sont proposés.

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify nous fournit l’infrastructure technique permettant de présenter nos produits, de traiter les commandes et d’assurer le fonctionnement du site.

En utilisant notre site, en créant un compte, en passant une commande ou en nous contactant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

2. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez notre boutique. Elles peuvent notamment comprendre :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison et numéro de téléphone fourni lors de la commande.
• Données de commande : produits consultés ou achetés, montant, historique des commandes, retours, remboursements et échanges.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement de la transaction. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par notre boutique.
• Données de compte : identifiants de connexion, préférences et paramètres associés à votre espace client.
• Communications : messages, demandes de renseignements, réclamations et échanges avec notre service client.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, pages consultées et interactions avec le site.

3. Origine des données

Nous pouvons recevoir vos données :

• directement de votre part lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;
• automatiquement lors de votre navigation, au moyen de cookies, journaux techniques et technologies similaires ;
• de Shopify, de nos prestataires de paiement, de livraison, d’hébergement, d’analyse ou de service client ;
• de partenaires commerciaux ou publicitaires lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

4. Finalités et bases juridiques

Exécution de votre commande

Nous utilisons vos données pour confirmer et préparer votre commande, traiter le paiement, organiser la livraison, gérer les retours, remboursements et demandes de garantie.

Gestion de la relation client

Nous pouvons traiter vos informations afin de répondre à vos demandes, fournir une assistance, gérer votre compte et vous communiquer des informations importantes concernant votre achat.

Amélioration et sécurité du site

Certaines données techniques sont utilisées afin de mesurer les performances du site, corriger les erreurs, personnaliser l’expérience utilisateur, prévenir la fraude et sécuriser les transactions.

Marketing et communications commerciales

Lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés et communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.

Obligations légales

Nous pouvons conserver ou communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales, réglementaires ou judiciaires.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

• Shopify et ses sociétés affiliées ;
• les prestataires de paiement et de prévention de la fraude ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les prestataires d’hébergement, de maintenance et de stockage ;
• les outils d’analyse, de publicité et de communication ;
• les conseillers professionnels et autorités légalement habilitées.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

6. Shopify

Notre boutique utilise Shopify, qui traite certaines données personnelles nécessaires à l’hébergement, à la sécurité, au paiement, à l’analyse et à l’amélioration des services de commerce électronique.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify ou ses prestataires dans des pays autres que votre pays de résidence, conformément aux mécanismes légaux applicables aux transferts internationaux.

Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter le portail de confidentialité de Shopify : privacy.shopify.com .

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies strictement nécessaires, fonctionnels, analytiques et publicitaires.

• les cookies nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, du paiement et de la connexion au compte ;
• les cookies fonctionnels mémorisent certaines préférences ;
• les cookies analytiques nous aident à comprendre l’utilisation du site ;
• les cookies publicitaires peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes et personnaliser les annonces.

Lorsque cela est requis, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier vos choix au moyen du bandeau ou de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

• exécuter et suivre vos commandes ;
• gérer le service après-vente et les garanties ;
• respecter les obligations comptables et fiscales ;
• prévenir la fraude et défendre nos droits ;
• gérer votre compte tant qu’il reste actif.

À l’issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique et de ne pas communiquer vos identifiants de connexion.

10. Vos droits

Selon la réglementation applicable et votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des informations inexactes ;
• droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de vous désabonner des communications commerciales.

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Données relatives aux mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs.

Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner et, le cas échéant, supprimer ces informations.

12. Liens et services de tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs conditions avant de leur transmettre des données personnelles. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques indépendantes.

13. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

14. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant l’utilisation de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en priorité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays. En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

15. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de changements juridiques, techniques ou opérationnels.

La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.